Grupo Sinergia gestiona espacios de coworking y alquiler de despachos. Su modelo operativo se basa en ofrecer soluciones flexibles de infraestructura profesional. Con un enfoque centrado en la eficiencia del asset management, la organización buscaba optimizar la experiencia de sus miembros mediante una gestión más ágil y basada en datos de sus activos.
El Reto
El desafío central residió en la fragmentación de los silos de información. La compañía operaba con una arquitectura de datos dispersa, donde la gestión de reservas, la inteligencia de clientes en el CRM y los flujos de facturación coexistían de forma aislada. El reto consistió en diseñar y desplegar una plataforma unificada que eliminara esta brecha de datos, transformando procesos inconexos en una fuente única de verdad operativa. El objetivo final fue proyectar una visión integral de la salud del negocio en tiempo real, facilitando la toma de decisiones estratégicas mediante una interfaz de control centralizada.
Enfoque y proceso de pensamiento
- Mapeo de flujos de datos: Investigo cómo viaja la información desde que un cliente reserva hasta que se emite la factura. Mi objetivo es identificar los puntos críticos que el equipo de gestión necesita monitorizar (ocupación, ingresos recurrentes, morosidad).
- Jerarquía de información: Aplico el criterio de «Editor». No todos los datos son igual de importantes. Diseño el dashboard priorizando los KPIs (indicadores clave) en la parte superior, dejando el detalle granular para las capas inferiores de la interfaz.
- Diseño basado en componentes: Construyo un sistema de módulos intercambiables. Esto permite que el dashboard sea flexible: si el negocio crece o cambian las métricas de interés, la interfaz puede reconfigurarse sin necesidad de un rediseño completo.
La solución: El Dashboard
Visualización de datos
Diseño gráficas limpias y comparativas que permiten ver la ocupación por sedes en tiempo real frente a periodos anteriores.
Conectividad y lógica
El diseño contempla la integración directa con el CRM. Defino estados visuales para los diferentes perfiles de usuario, permitiendo que el gestor vea alertas automáticas cuando una reserva requiere atención o una factura está pendiente.
Interfaz de gestión
Más allá de la visualización, creo un panel de control funcional desde donde se pueden ejecutar acciones directas sobre las reservas, reduciendo el tiempo de gestión administrativa.
